Your Page Title

الأسئلة الشائعة

Shopping Information

الأسئلة الشائعة

نقبل عدة طرق للدفع، منها بطاقات البنوك الائتمانية وغيرها مثل American Express وتمارا. يُفضّل التحقق من خيارات الدفع عند إتمام الطلب للحصول على أحدث المعلومات

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تتضمن رقم التتبع.

ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟

نوفّر سياسة إرجاع سهلة ومرنة. حيث يُمكنك إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من استلام الطلب، بشرط أن تكون غير مستخدمة، وغير مغسولة، وفي تغليفها الأصلي. لمزيد من التفاصيل، يُرجى زيارة صفحة الإرجاع الخاصة بنا

كيف أبدأ عملية الإرجاع؟

لبدء عملية الإرجاع، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني contact@myrung.ae للحصول على موافقة الإرجاع. تأكد من إدراج رقم الطلب وسبب الإرجاع في الرسالة.

هل يمكنني استبدال السلعة؟

نعم، يمكن استبدال المنتجات. يُرجى اتّباع خطوات الإرجاع، ثم تقديم طلب جديد للمنتج الذي ترغب في استبداله

هل تقدمون خدمة الشحن الدولي؟

نعم، نوفّر خدمة الشحن الدولي إلى بعض الدول المحددة. قد تختلف رسوم الشحن وأوقات التوصيل حسب الوجهة. يُرجى مراجعة سياسة الشحن لدينا لمزيد من التفاصيل.

كيف أعرف الحجم الذي أطلبه؟

نوفّر دليل مقاسات مُفصّل في صفحة كل منتج عند الحاجة. إذا كنت غير متأكد من المقاس المناسب، يُرجى الرجوع إلى تفاصيل المقاسات أو التواصل مع خدمة العملاء لمساعدتك.

هل الألوان في الصور دقيقة؟

نحرص على عرض الألوان بدقة، لكن قد تحدث بعض الاختلافات بسبب الإضاءة وإعدادات الشاشة. إذا كانت لديك استفسارات محددة بخصوص اللون، لا تتردد في التواصل مع فريق الدعم لدينا.

كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟

يُمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني contact@myrung.ae أو من خلال نموذج التواصل الموجود على الموقع. فريقنا متاح من الإثنين إلى السبت، من الساعة 8 صباحًا حتى 11 مساءً.

هل لديك برنامج الولاء؟

لا، ولكننا نعمل على إعداد برنامج للولاء قريبًا. يُرجى متابعة هذه الصفحة للاطلاع على التحديثات القادمة.

كيف يمكنني إلغاء الاشتراك في النشرة الإخبارية الخاصة بك؟

إذا كنت ترغب في إلغاء الاشتراك، يمكنك ذلك من خلال الضغط على رابط “إلغاء الاشتراك” الموجود في أسفل أي رسالة بريدية منّا، أو يُمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء لمساعدتك.

ماذا يجب أن أفعل إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو غير صحيح؟

إذا استلمت منتجًا تالفًا أو غير الذي طلبته، يُرجى التواصل فورًا مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني contact@myrung.ae، وسنقوم بحل المشكلة في أسرع وقت ممكن.

Payment Information

What payment methods do you accept?

We accept [list of accepted payment methods, e.g., credit cards, debit cards, PayPal, bank transfers].

Is my payment information secure?

Yes, your payment information is secure. We use [security measures, e.g., SSL encryption] to protect your data.

Can I use a coupon code?

Yes, you can apply a coupon code during the checkout process. Simply enter the code in the designated field.

What happens if my payment fails?

If your payment fails, you will be notified and given the option to try again or choose a different payment method. Please ensure that your payment information is correct and that you have sufficient funds in your account.

Order Returns

What is your return policy?

We offer a [number] day return policy. You can return eligible items within [number] days of receiving your order.

How do I return an item?

To return an item, please follow the instructions provided in your order confirmation email. You will need to include a copy of the order invoice and the item in its original condition.

Who pays for the return shipping?

Specify who pays for return shipping, e.g., customer, seller

Can I exchange an item?

Yes, you can exchange an item for a different size or color. Please contact our customer support team for assistance.